· نحن في " آل سليس للأسماك " نلتزم ببيع الأسماك طازجة بأعلى معايير الجودة، لذلك نحرص على فحص المنتجات البحرية بعناية فائقة وتسليمها للعميل في الوقـت المـحدد.
· يحق للعميل استرجاع قيمة الطلب أو استبداله بمنتج آخر حسب اختيار العميل، بعد الطلب خلال المدة التي يكون فيها حالة الطلب ( تحت المراجعة )، إلى أن يتم تغير حالة الطلب ( قيد التنفيذ ) وبعد ذلك لا يمكن التعديل على الطلب أو إلغاؤه.
· لا يمكن استرجاع أو إلغاء الطلب بعد اعتماده ( قيد التنفيذ )، وفي حال أراد العميل تأجيل الطلب لأي ظرف يتم وضع المبلغ المدفوع رصيد بحسابه في المتجـر، للشـراء في وقـت لاحق، بشرط ان يبقى لموعد استلام الطلبية أكثر من 24 ساعة .
· لا يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماده بالمتجر عندما يتم تغير حالة الطلب وتصل للعميل رسالة نصية محتواها ( طلبك قيد التنفيذ ) ، ويجب على العميل استلام الطلب لأن الطلب قد تم فعلياً العمل على تجهيزه للعميل نفسه.
· في حال كان الطلب قد وصلك بشكل خاطئ ومختلف في نوع الصنف أو نقص بالوزن يختلف عن الذي طلبته، يمكنك استرجاعه أوإعادة قيمة الصنف المختلف أو الناقص الذي لم يتوفر إلى حسابك بالتواصل معنا على واتس اب خدمة العملاء وتزويدنا بصور للمنتج.
· عند تقطيع وتنظيف الأسماك والقشريات تفقد جزء يصل الى النصف من الوزن الكلي بعد التنظيف، ( ويتم اعتماد وزن الأسماك والقشريات قبل التنظيف لذلك وجب التنويه ).
· يتم استرجاع قيمة الطلبية التي نفذت بواسطة البطاقات المصرفية من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال ( 14 ) يوم عمل، وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
